Coșul tău este gol.
Explorează magazinulUltima actualizare: 28 octombrie 2026
În această politică îți explicăm ce date personale prelucrăm când vizitezi www.melagri.ro sau cumperi de la noi, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm, cui le transmitem și ce drepturi ai. Politica respectă Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și Legea nr. 190/2018.
1. Cine prelucrează datele tale
Operatorul datelor este MELAGRI S.R.L., cu sediul social în sat Fântâna Mare, comuna Fântâna Mare, str. Ion Muceleanu nr. 5, județul Suceava, cod poștal 727566, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/896/2016, CUI 36289458.
Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți scrie la office@melagri.ro, cu subiectul „Date personale”, sau la adresa sediului de mai sus.
2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei
| Situația | Datele | Scopul | Temeiul legal (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Plasezi o comandă | nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare și de facturare, produsele comandate, observațiile tale; pentru firme: denumire, CUI, nr. Registrul Comerțului | preluarea, realizarea, livrarea și facturarea comenzii, comunicările despre comandă, retururi și garanție | executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Emiterea facturii și evidența contabilă | datele de facturare și ale comenzii | respectarea obligațiilor fiscale și contabile | obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Plătești cu cardul | suma, numărul comenzii, e-mailul; datele cardului sunt introduse direct la Stripe | procesarea plății și prevenirea fraudei | executarea contractului și interesul legitim de a preveni frauda – lit. b) și f) |
| Îți creezi cont | nume, e-mail, parolă (criptată), adrese salvate, istoricul comenzilor | administrarea contului și comenzi mai rapide | executarea contractului – lit. b) |
| Ne contactezi (formular, e-mail, telefon, WhatsApp) | nume, e-mail, telefon, conținutul mesajului | răspunsul la solicitarea ta, oferte de preț | demersuri înaintea unui contract și interesul legitim de a răspunde – lit. b) și f) |
| Lași o recenzie | nume, e-mail (nepublicat), nota, textul, fotografiile | publicarea recenziei, verificarea faptului că provine de la un client | interesul legitim de a oferi recenzii reale – lit. f) |
| După livrare | nume, e-mail, produsele comandate | un singur e-mail prin care îți cerem părerea despre produse | interesul legitim de a afla părerea clienților – lit. f); te poți opune oricând |
| Te abonezi la newsletter | adresa de e-mail | trimiterea de noutăți și oferte | consimțământul tău – lit. a); te dezabonezi oricând din linkul din fiecare e-mail |
| Navighezi pe site | adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate, sursa vizitei, identificatori din cookie-uri | funcționarea și securitatea site-ului; statistici de trafic și măsurarea reclamelor (doar cu acordul tău) | interesul legitim (securitate) – lit. f); consimțământul pentru cookie-urile de statistică și marketing – lit. a) |
Furnizarea datelor pentru comandă este necesară încheierii contractului: fără ele nu putem livra produsele și nu putem emite factura. Restul datelor le furnizezi voluntar.
3. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară, către:
- firmele de curierat care livrează coletul (nume, telefon, adresa de livrare, valoarea rambursului);
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda), pentru plățile cu cardul;
- FGO, platforma de facturare electronică, și contabilul nostru, pentru emiterea facturilor și evidența contabilă;
- Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, SUA), pentru trimiterea newsletterului, doar dacă te-ai abonat;
- Google (Google Ireland Ltd.) pentru statistici de trafic, prin Google Analytics, și Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) pentru măsurarea reclamelor, prin Meta Pixel, doar dacă ai acceptat cookie-urile respective;
- furnizorul de găzduire web și de e-mail, pe ale cărui servere funcționează site-ul;
- autoritățile publice (de exemplu ANAF, ANPC, instanțe), doar când legea ne obligă.
Furnizorii de servicii prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre, pe bază de contract, și sunt obligați să le păstreze confidențialitatea și securitatea.
4. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori (Google, Meta, Stripe, Mailchimp) pot transfera date în Statele Unite. Aceste transferuri se fac în baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene pentru Cadrul UE–SUA privind protecția datelor (EU–US Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
5. Cât timp păstrăm datele
- datele comenzilor și facturile: 5 ani de la încheierea exercițiului financiar în care au fost emise, conform Legii contabilității nr. 82/1991;
- datele necesare pentru garanție, retur sau eventuale reclamații: pe durata garanției legale de conformitate (2 ani de la livrare) și, dacă apare un litigiu, până la soluționarea lui definitivă;
- contul de client: până ne ceri ștergerea lui sau după 3 ani fără activitate (comenzile rămân păstrate cât prevede legea);
- mesajele trimise prin formulare, e-mail sau WhatsApp: cel mult 2 ani de la ultima corespondență, dacă nu au dus la o comandă;
- recenziile: cât timp sunt publicate pe site sau până ne ceri ștergerea lor;
- adresa de e-mail pentru newsletter: până te dezabonezi;
- cookie-urile: pe duratele indicate în Politica de cookie-uri.
6. Drepturile tale
În condițiile GDPR, ai dreptul:
- de acces – să afli dacă îți prelucrăm datele și să primești o copie a lor;
- la rectificare – să corectăm datele inexacte sau să le completăm;
- la ștergere – să ștergem datele, când nu mai sunt necesare ori nu mai avem un temei legal să le păstrăm;
- la restricționarea prelucrării, în cazurile prevăzute de lege;
- la portabilitate – să primești datele furnizate de tine într-un format structurat sau să le transmitem altui operator;
- la opoziție – să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim și, oricând, prelucrării în scop de marketing direct;
- să îți retragi consimțământul oricând, fără să fie afectată legalitatea prelucrării anterioare (de exemplu, prin dezabonare sau din setările cookie-urilor);
- să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Nu luăm astfel de decizii.
Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la office@melagri.ro. Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul se poate prelungi cu încă două luni pentru cereri complexe, caz în care te anunțăm. Putem să îți cerem informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.
Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau să te adresezi instanței.
7. Securitatea datelor
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt stocate criptat, iar accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a-și face treaba. Plățile cu cardul se fac exclusiv pe infrastructura Stripe, certificată PCI DSS. Dacă are loc o încălcare a securității datelor care îți poate afecta drepturile, te anunțăm și notificăm autoritatea în condițiile legii.
8. Minori
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date despre acestea. Dacă afli că un minor ne-a transmis date fără acordul părintelui, scrie-ne și le ștergem.
9. Modificarea politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Dacă modificările sunt importante, te anunțăm și pe e-mail sau printr-un mesaj pe site.